
唐信TX2006G201型號是8路高級版電話錄音系統,在同一臺電腦里可以擴展至64路。支持PCI接口,具有來電記錄、去電記錄、來電彈屏、留言信箱、歡迎詞播放、實時監聽、反極信號啟動錄音(也就是接通電話才開始錄音)等強大功能,可廣泛的應用于商業電話,電力調度,熱線服務電話,關鍵崗位電話,金融證券,汽車4S店,房地產公司,公安報警,安全部門的監聽電話、航空、鐵路、交通運輸調度的高要求錄音。
適用線路情況:
普通外線或中繼線、分機線、虛擬網(匯線通)等模擬線路。
產品詳細說明:
應用特點:
1、客戶服務中心監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。
2、公司決策層,監察企業電話的總體運作,考察企業電話資源與人力資源的利用率,全面考察企業人員的工作能力與業務水平,迅速發現和杜絕損害企業利益行為,電話錄音系統可促使職員全心全意,優質高效的工作來贏得企業的認可和獲得企業的嘉獎,發現新的業務潛力和新的業務方向,為企業決策人員提供意想不到的法律依據。
3、業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,并可針對性培訓業務人員的業務技能。
4、可以為一些特殊場合提供證據,并可把內容直接提取,簡單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業提供有效的法律依據。
6、彈出客戶詳細信息的客戶信息管理功能。
功能特點:
1、軟件平臺
支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(32位)/ WIN8 (32位)/Win 2008(32位)中文簡體、中文繁體、英文操作系統,并可根據客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來電
有新的未接來電時,系統會自動記錄來電號碼,該功能需要電話線有來電顯示才能實現。
3、多種錄音啟動方式
錄音啟動方式靈活,具有壓控、鍵控多種啟動方式,可以是某段時間內錄音,也可以是24小時錄音,錄音起始時間可以靈活設置。
4、方向辨別
自動辨別電話的“撥出”或“撥入”方向,自動檢測來電制式并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼。
注意:如需要顯示來電號碼,則外線要有來電顯示功能才能實現。
5、實時監聽
可實時監聽每一條通道的通話內容。
6、自動循環錄音
可以設置多達4個盤(可以是硬盤、分區或網絡映射盤)自動循環錄音,當系統的硬盤空間將滿時,系統將自動清除最先錄音的文件,確保系統常年不間斷運行。
7、電話管理
強大的電話管理功能,可以對所有撥入、撥出電話進行清單列表、打印、匯總等。
8、操作日志
系統具有完整的操作日志功能,可以記錄對系統的所有操作。
9、商務管理(POPUP)
可以添加往來客戶資料,在客戶資料庫添加了客戶資料以后,當該客戶來電時可彈出客戶詳細資料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客戶的地址,電話,交易記錄等內容。讓您在第一時間獲取了來電人的詳細資料,知己知彼,占據了業務的主動性,從而贏得客戶,搶占市場,提高企業效益;該系統可成為您商務辦公的好幫手。
10、遠程管理(FTP)
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務器上,讓您在外地出差時也能聽到錄音。
11、用戶管理
系統具有多級用戶管理功能,不同權限的用戶只能操作其相應的功能。
12、留言功能
當線路響鈴到指定次數后無人接聽時,可以自動進入留言系統。
13、語言提示功能
接聽電話時會自動一段歡迎詞,例如:您好,為了提高我們的服務質量,您本次通話可能會被錄音。該提示可設置開啟或者禁用。
技術參數:
●通道數:8通道(可以與 TX2006G201型號同時兼容使用,最機最多支持64路)
●連接方式:并聯
●錄音啟動方式:壓控、鍵控、聲控、反極信號控制
●最大消耗功率: ≤10W
●工作溫度: 5℃-40℃
●信噪比: 60dB
●濕度: 5%-85%
●頻率響應: 300-3400Hz(±3dB)
●數據速率: 64kbps/s
●接口方式: RJ11
●錄放音失真度: ≤2%
●主叫號碼: FSK、DTMF
●FSK調制方式: 邏輯 0(2200Hz±1%),邏輯 1(1200Hz±1%)
●呼叫監測: 信號音、語音。
●DTMF碼: 0~9、*、#、A、B、C、D
●語音文件: WAV
●壓控模式判斷電壓標準40-120V(振鈴) 18-48V(空閑) 5-17V(摘機)
●包裝尺寸:長240MM*寬157MM*高50MM
●產品毛重:0.445KG
PC配置要求:
為了讓Tansonic唐信數字電話錄音系統能夠正常運行,建議PC最低要求如下:
●800MHZ Pentium 系列 CPU以上
●至少一個以上可用的USB接口
●一個可用的PCI插槽
●內存512M
●硬盤500G以上(在不壓縮的情況下,1G的硬盤空間可錄約35小時)
●音箱
●PC正常運行所需的其它設備
附:部分軟件操作界面:
1、主界面,可以直觀看到線路的空閑,通話時長等狀態。
2、錄音模式與分時間段錄音設置界面
3、客戶信息彈屏功能界面,客戶來電后可以直接在計算機看到客戶的電話號碼,地址,姓名等詳細信息。
4、來電時,在屏幕右下角彈出的小對話框。
5、錄音查詢界面:用戶可以在這個完成,錄音文件的查詢,播放,統計通話數量,通話時長,備注,導出等功能,也是錄音系統最常用的一個功能模塊。
6、“綜合查詢”界面:可以按指定條件來查找,統計錄音記錄。
7、打印匯總界面,可按月統計話務人員的呼入次數,呼出次數,通話時長等。
8、客戶查聽端界面,可在局域內的任意計算機進行查聽,播放,統計錄音數據。
9、留言設置界面:各通道可自由播放不同的語音文件,可以分為按假期播放;按星期播放;按時間段播放;按通道播放等方式進行播放。
